RIPARAZIONI IN GARANZIA

Siamo fieri della resistenza dei nostri robusti dispositivi e ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti una garanza di 24 mesi dalla data di acquisto su tutti i dispositivi che rispettano le condizioni stabilite dalla Dichiarazione di garanzia. Per gli accessori, invece, offriamo una garanzia di 6 mesi dalla data di acquisto.

Per ulteriori informazioni, scarica la nostra Dichiarazione di garanzia limitata, disponibile in tutte le lingue.

Se riscontri un problema con il tuo dispositivo, puoi decidere come comportarti scegliendo tra le seguenti opzioni:

• cerca tra le nostre FAQ le soluzioni adatte a risolvere i problemi più semplici in autonomia
• contatta il nostro Servizio clienti, per provare a risolvere il problema da remoto
• se necessario, chiedi che il dispositivo venga ritirato e riparato gratuitamente; il Servizio clienti organizzerà il ritiro

Quando contatti il Servizio clienti, assicurati di avere il tuo codice IMEI a portata di mano.

Quando ci invii il dispositivo da riparare, ti consigliamo di utilizzare la confezione originale o una confezione ugualmente protettiva.

Inserisci la tua prova d’acquisto nel pacco.

Prima di inviarci il tuo dispositivo da riparare, ricordati di effettuare un backup dei tuoi dati.

I dispositivi inviati in riparazione vengono generalmente riparati o sostituiti entro 5 giorni lavorativi, a partire dalla data di ricezione del dispositivo da parte del Servizio clienti.